打造外汇业务首选银行：海淀支行专业高效，全力提供综合化跨境金融服务

原标题：打造外汇业务首选银行：海淀支行专业高效，全力提供综合化跨境金融服务

海淀支行贯彻落实总分行“外汇业务首选银行”战略目标，立足中关村科技园区，瞄准创新型优势企业，找准外汇业务拳头产品，突出优势、灵活创新，打造专业化国际金融服务形象，全面提升外汇业务核心竞争力，形成精准营销与专业服务两翼齐飞的发展格局。

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一、发挥区域优势，一站式服务创新型企业

海淀支行位于中国智力资源和科技人员最密集的海淀区，该地区被誉为中国的“硅谷”。大批互联网及创新型企业进驻产业园蓬勃发展，使得海淀成为引领北京互联网经济的先锋地。海淀支行抓住区位特点，高度关注企业需求，发挥银行对公业务优势，开展精准营销，同20余家互联网、创新型企业建立了合作关系，并促成某知名手机制造企业与总行签订了全面战略合作协议。随着银企合作的进一步加深，海淀支行在互联网企业跨境资金池搭建、汇率风险管理、对外担保、关税保函及供应链融资等业务方面均积累了丰富的经验。同时配合“一带一路”及企业走出去步伐，支行积极推进某企业同境外分支机构合作，为银企双方的深入密切合作起到了积极的助推作用。目前除香港、印度业务正常开展外，该企业还同工银莫斯科、工银土耳其建立了联系，力求在营销过程中形成全球的信息闭环，稳步推进国际化发展战略。

二、紧跟国际形势，渗透金融市场产品

今年以来，在全球范围内爆发的新冠疫情导致金融市场异常动荡，全球主要货币汇率波动愈发剧烈。在这一背景下，企业对于自有外汇资金保值增值的需求日益凸显。海淀支行在了解辖内客户的需求后，结合企业特点，有针对性地定制了多样化的综合金融服务方案，通过汇率组合产品及远期结售汇、商品交易等产品，既保证了企业个性化的避险需求，也提供了资金保值增值、资金灵活调配的专业支持。在疫情期间，支行通过与企业建立线上业务交流群的方式保持密切沟通，每日向客户提供多轮产品报价。截至目前，支行为多家企业配置了汇率避险产品，其中某重点客户已累计办理41亿美元掉期业务。该行以优质和专业的服务在疫情期间为辖内企业保驾护航，实现了银企双赢。

三、内外联动，助力工程类企业“走出去”

海淀支行持续关注辖内客户需求，就客户经营情况、融资需求、国际结算业务等进行深入沟通交流。今年年初，支行抢先抓早、开拓思路，克服多重不利因素，成功为某重点客户办理了年内分行首笔由分公司作为借款人的内保外贷业务。同时，借助工行境外分支机构的布局优势，通过境内外联动，稳固了企业在非洲、中东等地区业务的长期合作关系。海淀支行利用专业优势做好“稳外贸、稳外资”，在疫情期间实现对外担保业务的稳定发展，全力支持辖内企业“走出去”。

四、增强专业联动，提供综合化金融服务

海淀支行深化本外币一体化经营的意识，以人民币为依托，充分发挥工商银行人民币业务的基础性优势，提升现有人民币业务客户群体的外汇业务占有率。该行成立了由国际、公司、机构、零售、银行卡等部门业务骨干组成的柔性团队，致力于为客户提供最优质、专业的金融服务。支行各专业版块及网点定期汇总客户需求、营销进度，实现横向信息共享，最大限度发挥各领域专长，跟进、落实核心客户个性化的外汇业务需求。通过对资源、人员的统一调配，打造反应速度更快、沟通效率更高、创新能力更强、目标落实更有效的客户服务渠道，进一步夯实了同客户的良好合作关系。

下阶段，海淀支行将继续贯彻落实总分行部署，积极进取，优化工作方法，精诚服务辖内客户，全力打造外汇业务首选银行。

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